환불 정책은 결제 플랫폼에 따라 달라요.
웹 결제 환불
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결제일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있어요.
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단, 7일 이내라도 구독 혜택으로 콘텐츠를 생성한 이력이 있다면 환불이 불가해요.
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웹 결제 환불은 플롯 고객센터에서 접수할 수 있어요.
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고객센터로 결제하신 상품명, 계정 이메일, 결제 일시(시간 포함), 결제 영수증을 포함하여 고객센터에 요청해 주세요.
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위 정보 중 하나라도 누락될 경우 추가 제출 요청 절차가 진행될 수 있습니다.
앱 결제 환불
앱 결제는 각 앱 스토어가 주관하고 있어요.
이용하고 계신 플레이스토어, 혹은 앱 스토어에서 환불해 주세요.
주관적인 답변 불만족 등의 사유로는 환불이 어려워요. 환불 관련 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.
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플롯 구독은 결제일로부터 1개월 동안 리포트 생성·질문하기·플로우 등 구독 혜택을 이용하실 수 있는 구독형 서비스입니다.
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환불 가능 여부는 결제일로부터 7일 이내 여부 및 구독 혜택 사용(콘텐츠 생성 등) 이력에 따라 달라지며, 이는 결제 화면의 환불 정책에 안내되어 있습니다.
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회 등)에 따라, 원칙적으로 7일 이내 청약철회가 가능하나 디지털콘텐츠 제공 개시/사용 여부 등에 따라 제한될 수 있습니다.