결제 수단에 문제가 있으면 구독 갱신이 실패할 수 있어요. 아래 내용을 확인해 주세요.
먼저 확인해 주세요
1.
결제 수단의 잔액이 충분한지 확인해 주세요.
2.
카드 유효기간이 지나지 않았는지 확인해 주세요.
3.
결제 한도가 초과되지 않았는지 확인해 주세요.
갱신 실패 후 처리 과정
최초 결제 시도는 구독 갱신일 하루 전(D-1)에 이루어져요. 만약 이 결제가 실패하면, 구독 갱신일 당일(D+0)에 자동으로 1회 재시도가 진행돼요.
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재시도 성공 시 — 구독이 정상적으로 갱신되고, 기존과 동일하게 서비스를 계속 이용할 수 있어요.
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재시도 실패 시 — 갱신일 당일 오후 8시까지 마지막 시도가 이루어지며, 최종 실패 시 구독이 자동 해지돼요.
갱신 실패 후 재시도가 완료되기 전까지는 기존 구독과 동일하게 모든 서비스를 이용할 수 있어요. 결제 수단을 미리 확인해 두시면 갱신 실패를 방지할 수 있어요. 문제가 계속되면 고객센터로 문의해 주세요.